Termeni și condiții

Utilizarea sub orice forma (vizitare sau cumparare de produse) a site-ului petevent.ro, implică acceptarea termenilor și condițiilor menționate mai jos. Pentru folosirea în cele mai bune condiții a site-ului, se recomandă citirea cu atenție a prezentului document. 

Definiții 

Site / magazin online - domeniul www.petevent.ro 

Cumpărător – orice persoana fizică cu vârsta de minim 18 ani sau persoană juridică care vizitează și/sau plasează o comandă pe site 

Vânzător – societatea comercială Event by Ioana Gamen SRL, cu sediul social în Iași, Bulevardul Socola nr. 22, Bloc T1, Etaj 9, Ap. 35, nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J22/1212/2022, Cod Unic de Înregistrare 45945705, e-mail office@ioanagamen.ro, nr. de telefon 0740.801.664 

Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în comandă, care urmeaza a fi furnizate de către vânzător cumpărătorului. 

Comanda – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător, prin care vânzatorul este de acord să livreze bunurile, iar cumpărătorul este de acord să plătească și să primească aceste bunuri. 

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Informații generale

Plasarea și acceptarea comenzii Prin efectuarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu o forma de comunicare (telefon sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează activitatea.

Notificarea primita de catre cumpărător prin e-mail cu privire la primirea comenzii din partea cumpărătorului are rol de informare și nu presupune acceptarea comenzii.

Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul confirmării, pe un suport durabil, de către vânzător a acceptarii comenzii transmise de cumpărător. O comandă neconfirmată nu va avea valoare contractuală între părți.

Informațiile prezentate pe site-ul vânzătorului, inclusiv acești termeni și condiții, au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător, fără o anunțare prealabilă. Modificările intervenite nu vor avea efect retroactiv și se vor aplica exclusiv pentru comenzile plasate începând cu data intervenirii lor.

Includerea oricăror produse sau servicii pe site la un moment dat nu înseamnă și nici nu garantează că aceste produse și servicii sunt disponibile în orice moment. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs sau serviciu. 

Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta. Pentru întrebări referitoare la datele dumneavoastră cu caracter personal și pentru instrucțiuni privind accesarea sau ștergerea informațiilor stocate, vă rugăm să accesați secțiunea Confidențialitate.

Vor fi excluse de pe site sau ignorate, păreri sau comenatrii ce conțin injurii sau un limbaj neadecvat.

Modalitatea de plată

Pentru comenzile efectuate pe site-ul www.petevent.ro puteți plăti în două modalități diferite:

• Plata cu cardul bancar direct pe site la finalizarea comenzii
• Plata ramburs la livrare

Plata ramburs la livrare

Comanda se achită reprezentantului firmei de curierat rapid în momentul livrării coletului prin plata ramburs.

Plata cu cardul bancar prin intermediul Stripe

În cazul în care ați ales metoda de plată cu ajutorul cardului bancar, este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră, pe o pagină securizată.

Pentru plățile cu carduri de debit/credit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și Mastercard/Maestro) este folosit sistemul "3-D Secure" elaborat de aceste organizații. Sistemul asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca celor realizate prin bancomat sau în mediul fizic, în fața comerciantului.

* Toate prețurile afișate pe site sunt finale, vânzătorul neffind plătitor de TVA.

** Prețurile afișate pe site nu includ taxa de livrare. Costul pentru fiecare livrare este cel al firmei de curierat și va fi achitat separat la curier în momentul receptționării comenzii.

Anularea comenzii

Puteți anula sau returna o comandă de la data plasării acesteia până în a paisprezecea (14-a) zi de la primirea produselor comandate, fără a invoca un  motiv. Dacă ați plătit pentru aceste produse, vi se va rambursa o sumă din care se vor reține taxele de retur în funțtie de costurile firmei de curierat. În cazul în care produsele nu au fost livrate veți primi integral suma plătită, dacă ați ales plata cu cardul.

Veți fi răspunzător pentru orice deteriorare a produselor care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a acestora, deschiderea coletului ce poate duce la deteriorarea acestuia și a produselor precum și orice alte deteriorări ale produselor în urma urilizării acestora.

Dacă doriți să anulați sau să returnați comanda, vă rugăm sa ne transmiteți o notificare scrisă prin email, utilizind datele noastre de contact mentionate aici. Veși primi un email de confirmare a returului/anulării comenzii, iar noi vom  încerca să vă rambursăm plata prin aceeași metodă în care aceasta a fost efectuata de către dumneavoastră., în cel mai scurt timp cu putință, în cel mult 30 zile lucratoare de la primirea notificarii de anulare a comenzii cu condiția ca produsele să fie recepționate sau să nu fi plecat din depozitul nostru.

Dacă produsul/produsele pe care le-ați primit prezintă defecte, vă rugăm sa ne transmiteți o notificare scrisă în acest sens în conformitate cu prevederile de mai jos din capitolul Garanții și să returnați produsul/produsele respective. Pentru orice produse considerate defecte, noi vom efectua o rambursare integrală.

Prevederile de mai sus nu afectează și nici nu limitează vreun drept prevăzut de lege.

Cesionarea și subcontractarea

Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, cu informarea cumpărătorului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul va fi întotdeauna responsabil față de cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

Dreptul de proprietate intelectuală și industriala de autor (DPI)

Numele site-ului precum și însemnele grafice sunt mărci inregistrate în proprietatea Event by Ioana Gamen S.R.L., aceste informații nu pot fi transmise sau copiate fără acordul prealabil scris al proprietarului. Nerespectarea acestor condiții se sancționează conform legilor în vigoare.

Dacă prin conținutul site-ului www.petevent.ro se încalcă drepturi de proprietate intelectuală, vă rugăm sa ne raportați eventualele situații la adresa: contact@petevent.ro.

Informațiile de pe site

Imaginile de pe site au caracter informativ și pot diferi din cauza diferențelor inerente care pot să apară între poze și realitate. 

PetEvent.ro pune în mod clar și inteligibil la dispozitia consumatorul următoarele informații:

• principalele caracteristici ale produselor sau serviciilor vândute; 
• toate datele despre companie (denumire societate, adresă, telefon etc.);
• prețul fiecarui produs, prețul total al produselor și eventualele costuri suplimentare cu excepția costurilor de transport; 
• modalitățile de plată și livrare;
• informații privind dreptul de retragere, condițiile, termenele și procedurile de exercitare a dreptului respectiv, în conformitate cu legislația în vigoare.

Event by Ioana Gamen S.R.L. își rezervă dreptul să completeze și să modifice orice informație de pe site.

Event by Ioana Gamen S.R.L. nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncționării site-ului. 

Procedura de conciliere

În cazul în care un client are o nemulțumire se poate adresa în scris la adresa de e-mail: sesizari@petevent.ro.

Sesizările pentru cazurile care impun conciliere pot fi făcute de orice persoană care se consideră nedreptățită.

În urma primirii descrierii unei situații, aceasta va fi analizată în detaliu urmând ca rezoluția să fie trimisă către client în maxim 30 de zile calendaristice de la data primirii sesizării.

Întreaga procedură de conciliere, până la finalizare este confidențială.

În cazul în care se ajunge la conciliere cazul se consideră închis.

Dreptul de a vă adresa autorităților competente sau chiar instanțelor judecătorești, după caz, nu este limitat sau restrâns în niciun fel.

Riscuri și responsabilități

Livrare

Vânzătorul se obligă să expedieze bunurile și serviciile în sistem de curierat door-to-door către cumpărător prin servicii de curierat contractate pentru a putea livra produse în toată țara.

Dorința noastră este să livrăm produsele în termen de la 1 zi până la 10 zile calendaristice în toată țara prin intermediul firmelor de curierat rapid. Comenzile nu pot fi ridicate de la sediul vânzătorului.

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare a comenzii, vânzătorul este obligat să anunțe cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării.

Vânzătorul nu poate fi considerat răspunzător și tras la răspundere pentru nelivrarea la timp sau cu întârziere a produselor din cauza firmei de curierat.

Transport – Ambalare

În afară de cazul în care este agreat de vânzător și cumpărător diferit, vânzătorul se descarcă de riscurile și responsabilitatile asociate cu bunurile și serviciile în momentul predării acestora către societatea de curierat intern cu care vânzătorul colaborează. 

Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzatoare a bunurilor și serviciilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. 

Alte prevederi

Părțile în contract vor fi considerate contractanți independenți și nici uneia din părți nu i se acordă dreptul sau autoritatea de a asuma sau crea orice obligație pe seama sau în dauna celeilalte. Termenii și condițiile din acest document înlocuiesc alte înțelegeri anterioare scrise sau verbale, dintre părțile amintite, referitoare la subiectul prezentului contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părți.

Accesul și utilizarea site-ului petevent.ro se face sub autoritatea acestor reguli, în termenii și condițiile prezentate. Utilizarea site-ului, autentificarea și accesul la servicii presupune implicit acceptarea acestor termeni și condiții, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Dreptul de autor pentru informatiile existente pe acest site este detinut de Event by Ioana Gamen S.R.L. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus parțial, integral sau modificat fără permisiunea explicită a proprietarului, prin acord prealabil scris al proprietarului.

Event by Ioana Gamen S.R.L. nu va fi responsabilă sau pasibila de a plăti despăgubiri, direct sau indirect, pentru orice pagubă sau pierdere cauzată sau presupusă a fi fost cauzată de/sau în legatură cu folosirea sau încrederea în informațiile, conținutul, bunurile sau serviciile puse la dispoziție de site